私たちの新入社員研修は、

“習慣化”を研修テーマにしています

基本プラン

スタンダードプラン（３日間）

オリエンテーション
企業ブランドとコンプライアンス（個人情報とＳＮＳの心得）
職場のルールとエチケット
ビジネスマナー①（身だしなみ、基本動作、立ち居振る舞い）
報連相徹底トレーニング（ケーススタディ）
ビジネスマナー②（お辞儀、傾聴姿勢、来客応対）
ビジネスマナー③（名刺交換）
ビジネスマナー④（席次、敬語、言葉遣い）
好感を与えるコミュニケーション（発声、話し方、聴き方）
ビジネスマナー⑤（電話応対、電話の掛け方、メール・ＦＡＸ）
企業にＣＳがもたらすもの
クレーム対応（基本的な対応、３変主義）
フレッシャーズ認定タイム（見極め）
※初日と２日目には事後課題有り

接客者向けスタンダードプラン（３日間）

オリエンテーション
企業ブランドとコンプライアンス（個人情報とＳＮＳの心得）
職場のルールとエチケット
第一印象徹底強化①（身だしなみ、基本動作、立ち居振る舞い）
報連相徹底トレーニング（接客に特化したケーススタディ）
第一印象徹底強化②（笑顔、笑声、挨拶、お辞儀）
ビジネスマナー①（ボイストレーニング、お伺いの姿勢）
ビジネスマナー②（話し方、敬語、言葉遣い）
お客さま応対基礎強化（お迎え、誘導、お見送り）
ビジネスマナー④（電話応対、メール・ＦＡＸ）
お客さま応対基礎強化②（お声掛け、ご案内）
企業にＣＳがもたらすもの
クレーム対応基礎（基本的なクレーム対応、３変主義）
フレッシャーズ認定タイム（見極め）
※初日と２日目には事後課題有り

　　　　　営業職向けスタンダードプラン（３日間）

オリエンテーション
企業ブランドとコンプライアンス（個人情報とＳＮＳの心得）
職場のルールとエチケット
第一印象徹底強化①（身だしなみ、基本動作、立ち居振る舞い）
報連相徹底トレーニング（営業に特化したケーススタディ）
第一印象徹底強化②（笑顔、笑声、挨拶、お辞儀）
ビジネスマナー①（ボイストレーニング、お伺いの姿勢）
ビジネスマナー②（話し方、敬語、言葉遣い）
ビジネスマナー③（電話応対、電話の掛け方、メール・ＦＡＸ）
ビジネスマナー④（客先訪問、席次、名刺交換、辞去）
企業にＣＳがもたらすもの
クレーム対応基礎（基本的なクレーム対応、３変主義）
フレッシャーズ認定タイム（見極め）
※初日と２日目には事後課題有り